A importância do serviço de telefone fixo para idosos no cenário de mudança das telecomunicações

Por Sam Molony

O cenário das telecomunicações nos Estados Unidos passou por uma transformação significativa nos últimos seis meses, impulsionado pelos rápidos avanços tecnológicos e pela ampla adoção de serviços telefônicos pela Internet. Embora essas mudanças tenham trazido inúmeros benefícios e conveniências para a sociedade, elas impactam negativamente segmentos específicos da população, principalmente os idosos.

Com um número crescente de famílias que dependem exclusivamente de serviços telefônicos baseados na Internet, os idosos enfrentam um desafio significativo na adaptação a essas novas tecnologias. Além disso, combinar esses desafios com as limitações inerentes dos serviços telefônicos pela Internet durante quedas de energia deixou os idosos compreensivelmente preocupados.

A desregulamentação contínua da linha fixa da FCC nos Estados Unidos

A ordem 19-72 da FCC, em vigor em 2 de agosto de 2022, autorizou grandes empresas de telecomunicações a descontinuar os serviços de fio de cobre em todo o país. Essa decisão representa uma mudança significativa no setor, permitindo que as empresas de telefonia façam a transição do serviço telefônico de seus clientes de linhas fixas tradicionais baseadas em cobre para alternativas baseadas na Internet.

Embora essa transição seja apresentada como um "upgrade" pelas grandes empresas de telecomunicações, ela apresenta desafios para grupos específicos, principalmente idosos e os aproximadamente 40 milhões de domicílios nos Estados Unidos que contam com telefones fixos como principal meio de comunicação. No entanto, os serviços telefônicos pela Internet, que dependem de uma fonte de alimentação estável e de conectividade com a Internet, tornam-se inúteis durante as quedas de energia.

A eliminação gradual dos serviços de fio de cobre implica que essas residências não terão mais acesso a um método de comunicação confiável durante emergências. Há muito tempo, os telefones fixos são considerados uma linha de vida confiável durante as crises, garantindo que os indivíduos, especialmente os idosos com necessidades médicas específicas ou limitações de mobilidade, possam chegar prontamente aos serviços de emergência ou entrar em contato com seus entes queridos para obter assistência.

A importância do serviço de telefone fixo para idosos

De acordo com um estudo demográfico de usuários de telefones fixos, mais de 70% dos adultos com 65 anos ou mais dependem de telefones fixos para comunicação. Aqui estão algumas razões pelas quais o serviço de telefone fixo continua sendo vital para os idosos no atual cenário de telecomunicações em constante mudança.

1. Lidando com Emergências

Durante emergências, os idosos podem contar com ferramentas familiares. Desbloquear um novo telefone celular ou navegar pelos botões da tela sensível ao toque pode ser demorado. Os telefones fixos tradicionais oferecem uma opção de comunicação sem estresse, garantindo que os idosos possam obter ajuda rapidamente e reduzir a ansiedade em situações críticas.

2. Facilidade de Uso e Acessibilidade

Idosos podem enfrentar desafios com novas tecnologias devido a problemas de saúde. Os telefones fixos simples de usar são ideais, pois não exigem conhecimento técnico. Com recursos como botões grandes, amplificação de volume e operação viva-voz, os telefones fixos atendem às necessidades específicas dos idosos, facilitando a comunicação acessível com seus entes queridos.

3. Confiabilidade

Os idosos podem contar com os telefones fixos tradicionais sem se preocupar com questões técnicas. Eles fornecem qualidade de som superior, clareza e menos chamadas perdidas do que telefones celulares ou serviços VoIP. Os telefones fixos funcionam durante quedas de energia e apagões de internet, oferecendo conectividade ininterrupta para idosos.

4. Considerações Financeiras

Os serviços de telefonia fixa são econômicos em comparação com os planos móveis, tornando-os uma opção acessível para idosos com renda limitada. Explorar provedores que oferecem serviços de linha fixa separados e programas governamentais como "Lifeline" garante conectividade para idosos e indivíduos de baixa renda durante emergências.

Papel dos provedores de tecnologia no cenário de telecomunicações em mudança

Reconhecendo os desafios únicos que os idosos enfrentam no cenário de telecomunicações em constante mudança, algumas empresas de telecomunicações tomaram medidas para atender às suas necessidades e garantir o acesso contínuo a serviços de comunicação confiáveis. Um exemplo notável é o Community Phone, um provedor de telecomunicações que oferece um serviço de telefone residencial sem fio projetado especificamente para idosos.